Padureso, Temanggung (29/07/2024) – Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) Universitas Diponegoro (UNDIP) Program Studi Administrasi Publik telah melakukan program kerja keilmuan yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan publik di Desa Padureso. Program kerja ini meliputi optimalisasi penyusunan alur pelayanan dan syarat pengurusan dokumen kependudukan desa serta pembuatan video tutorial untuk pendaftaran Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD). Hasil dari program kerja ini diwujudkan dalam bentuk X-Banner yang dipasang di Kantor Desa Padureso, Kecamatan Jumo, Kabupaten Temanggung, dengan tujuan memudahkan masyarakat dalam memahami dan mengakses pelayanan yang disediakan oleh pemerintah. Melalui aplikasi “Desa Permata” yang diberikan pemerintah Desa Padureso merupakan bagian dari upaya tertib administrasi desa dalam kerangka Good Governance, yang juga mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik, khususnya dalam bidang pelayanan publik.
Pelayanan administrasi desa merupakan unit terkecil yang perlu dimaksimalkan untuk menciptakan kesejahteraan bagi masyarakat desa. Pemerintahan yang baik, yang dikenal sebagai Good Governance, adalah salah satu pilar penting dalam memastikan keberlanjutan dan kesejahteraan masyarakat. Salah satu elemen krusial dalam mencapai Good Governance adalah penyelenggaraan pelayanan publik yang efisien dan transparan. Optimalisasi Alur Pelayanan Publik Online Desa Padureso merupakan langkah nyata dalam mewujudkan Good Governance di tingkat lokal. Good Governance mencakup prinsip-prinsip seperti transparansi, partisipasi publik, akuntabilitas, efektivitas, dan supremasi hukum. Dalam konteks pengurusan dokumen kependudukan, prinsip-prinsip ini berarti bahwa proses pelayanan harus terbuka untuk umum, partisipasi masyarakat dalam pengambilan keputusan harus dihargai, dan penyelenggara pelayanan harus bertanggung jawab atas tindakan mereka.
Pelayanan administrasi yang baik sering disebut sebagai penerapan prinsip-prinsip Good Governance. Good Governance adalah seperangkat proses yang diberlakukan dalam organisasi, baik swasta maupun pemerintah, untuk menentukan dan melaksanakan keputusan yang adil dan efisien. Penerapan Good Governance menjadi penting karena mendukung terciptanya tata kelola pemerintahan yang baik, khususnya dalam bidang pelayanan publik. Dalam hal ini, program Otimalisasi Alur Pelayanan Publik Online Desa Padureso menjadi contoh pengembangan kemitraan yang baik antara pemerintah desa, masyarakat, dan pihak ketiga, dalam hal ini mahasiswa KKN Universitas Diponegoro (UNDIP). Kemitraan ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam proses pengambilan keputusan serta pengelolaan administrasi desa yang lebih baik.
Program kerja ini dilaksanakan secara bertahap. Pada tahap awal, mahasiswa KKN Tim II Undip melakukan observasi dan wawancara untuk mengidentifikasi permasalahan dalam pelayanan dokumen kependudukan di desa. Dari hasil observasi dan wawancara, ditemukan bahwa dokumen-dokumen yang ada di desa belum tersusun dengan rapi dan teratur, serta persyaratan yang diperlukan belum dijelaskan secara rinci. Selain itu, banyak masyarakat yang belum memahami alur dan persyaratan pelayanan dokumen kependudukan di desa. Selain itu, karena berkembangnya sistem digitalisasi, tentunya masih terdapat kesenjangan pemahaman teknologi digital di kalangan masyarakat desa, yang menghambat penerapan digitalisasi dalam pengelolaan kependudukan.
Untuk mengatasi permasalahan ini, program Optimalisasi Alur Pelayanan Publik Online Desa Padureso diimplementasikan melalui media X-Banner. X-Banner ini memuat informasi mengenai alur dan jenis layanan publik yang tersedia. Selain itu, dibuat juga video tutorial tentang pendaftaran Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD), yang dapat diakses oleh masyarakat melalui barcode yang tersedia. Video tersebut memberikan penjelasan mengenai fungsi dan manfaat aplikasi, dengan tujuan membantu masyarakat memahami cara penggunaan aplikasi tersebut. Ini diharapkan dapat mempermudah akses dan pengelolaan dokumen kependudukan secara digital.
Program ini disusun dengan dukungan dari pihak desa yang kompeten, termasuk pendampingan oleh Bapak Nurdin, selaku Kepala Seksi Pemerintahan. Pada 29 Juli 2024, program ini resmi diselesaikan. Pemasangan X-Banner mendapat tanggapan positif dari perangkat desa, yang merasa terbantu karena informasi yang disediakan dapat menjadi pedoman bagi masyarakat dalam proses administrasi di Desa Padureso. Dengan adanya program ini, alur pelayanan publik di Desa Padureso menjadi lebih jelas dan mudah dipahami oleh masyarakat, sehingga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pelayanan publik di Kantor Desa Padureso dan mendukung masyarakat dalam beradaptasi dengan perkembangan teknologi.
Nama Penulis : Shafa Zahra Nurprasetyarani (S1 Administrasi Publik-Fisip-UNDIP).
DPL : Sukiswo, S.T., M.T.
Lokasi : Desa Padureso, Kecamatan Jumo, Kabupaten Temanggung.
#KKNUndipTim2
#p2kknundip
#ppmundip
#undip
Tuliskan Komentar anda dari account Facebook